شما میتوانید پیش از هرگونه ثبت سفارش و خرید کالا جهت حصول اطمینان از خرید دستگاه و یا کالای متناسب با نیازتان از طریق راههای ارتباطی نظیر چت آنلاین و یا ارسال ایمیل از عملکرد دستگاه جهت رفع نیارتان مطمئن شوید.
پرسشهای مربوط به ثبت سفارش
شامل جستجو، دریافت اطلاعات فنی و ثبت سفارش
با توجه به اصل و وارداتی بودن اکثر کالای موجود در فروشگاه ATP پس از اتمام موجودی دستگاهها، مدتی تا موجود شدن دستگاهها زمان میبرد. این موضوع در خصوص اقلام مصرفی همچون کاغذ صافی و مواد شیمیایی نیز صدق میکند، ولی با توجه به ماهیت مصرفی بودن این دسته از اقلام و نیاز مبرم به آنها در سطح کشور پروسه شارژ مجدد آنها سریعتر صورت میپذیرد.
کلیه دستگاهها و اقلام موجود در فروشگاه ATP اصل کشور مبدا و تولیدکننده میباشند و با ضمانت اصالت کالا ارائه میشوند.
● پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی فروشگاه
● پرداخت آنلاین با مبلغ دلخواه از طریق لینک اختصاصی درگاه پرداخت
● پرداخت با استفاده از شماره حساب، شماره کارت یا شبا
پرسشهای مربوط به ارسال سفارش
شامل نحوه ارسال، هزینه و زمان ارسال
مشتری پس از انتخاب و خرید کالا در کمترین زمان ممکن کالا را دریافت خواهد کرد. همکاران ما پس از ثبت سفارش با مشتری تماس گرفته و به ایشان درخصوص زمان دریافت کالا اطلاع رسانی میشود. پیش از ارسال کالا نیز مشتری از زمان تقریبی دریافت کالا مطلع خواهد شد.
در تهران اقلام سنگین و حجیم با استفاده از وانت و اقلام سبک با استفاده از پیک شهری ارسال میشوند.
اقلام سنگین و حجیم از طریق باربری یا وانت و اقلام سبک و کمحجم با سرویس درببهدرب (تیپاکس) ارسال میشوند.
هزینه حمل و نقل سفارش بر عهده مشتری بوده و به شکل پس کرایه میباشد.
خیر، کلیه قیمتها در فروشگاه بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده و بر حسب واحد تومان میباشد.
بله، اصل فاکتور فروشگاه به همراه کالا ارسال خواهد شد.
بله، کارشناسان مجموعه با دریافت اطلاعات مالیاتی خریدار، پیش فاکتور رسمی به همراه 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده را صادر خواهند کرد و پس از پرداخت مبلغ سفارش، اصل فاکتور به همراه کالا ارسال خواهد شد.
خیر، سفارشاتی که در زمان تعطیلات نوروزی ثبت شوند از 15 فروردین اقدام به ارسال میشوند.
پرسشهای مربوط به کد تخفیف
شامل نحوه استفاده از کد، شرایط و زمان استفاده
کدهای تخفیف بر اساس فروش، موجودی و انبار در زمانهای متفاوتی به مشتریان و بازدیدکنندههای سایت اطلاع رسانی میشوند و در صورتیکه در زمان اطلاع رسانی و نمایش اطلاعیه در سایت باشید میتوانید آن را مشاهده و استفاده نمایید.
شرایط استفاده و بهرهمندی از کد تخفیف متفاوت هست و ممکنه شرایط هر کدی با کد دیگر فرق داشته باشد. شرایطی مانند میزان سبد خرید کاربر، میزان خریدهای قبلی کاربر، کلیک بر روی لینکهای اطلاع رسانی، ثبتنام در سایت و کدهای مناسبتی. شرایط در زمان نمایش کد اطلاع رسانی میشود.
خیر، کدهای تخفیف فقط برای یک بار قابلیت استفاده دارند و در صورت یکبار استفاده برای کاربر غیر قابل استفاده میشوند.
خیر، کدها قابل ذخیره نیستند و دارای تاریخ انقضا میباشند.
خیر، کدهای تخفیف قابلیت استفاده همزمان ندارند و فقط بصورت تکی بروی محصولات خاص و شرایط خاص ذکر شده قابل استفاده هستند.
خیر، کدهای تخفیف در محصولاتی که فروش ویژه هستند قابل استفاده نیستند.
خیر، کد تخفیف یکبار استفاده میباشد و حتی در صورت مرجوع کردن کالایی که کد در آن استفاده شده است نیز کد باطل و بلااستفاده میشود.
پرسشهای مربوط به خدمات پس از فروش
شامل مرجوع کردن کالا، استفاده از گارانتی
بله، کلیه اقلام و دستگاههای موجود (به جز دسته شیشه آلات و مواد شیمیایی) در فروشگاه ATP شامل گارانتی بدون قید و شرط و خدمات پس از فروش میباشند. با خیالی آسوده خرید کنید.
کلیه دستگاهها شامل گارانتی مرجوعی و خدمات پس از فروش مادام العمر میباشند. در صورت نیاز به مشاوره، استفاده از خدمات پس از فروش، و یا تعویض قطعه کافیست با بخش فنی و پشتیبانی شرکت تماس حاصل کنید تا همکاران ما شما را در این خصوص یاری کنند.
با توجه به ماهیت شیشه آلات و حساس بودن آنها، این دسته از کالاها در فروشگاه شامل گارانتی مرجوعی نمیشوند. علیرغم این موضوع کلیه اقلام خریداری شده توسط مشتری در این دسته بصورت کاملا صحیح و سالم تحویل میگردد.
پیش از خرید شیشه آلات از فروشگاه در انتخاب کالاها و اقلام متناسب با نیازتان دقت فرمایید، زیرا فروشگاه ضمانتی در خصوص مرجوع نمودن اقلام شیشهای ندارد.
خیر، در خرید خود دقت نمایید، زیرا در صورتیکه سفارش کالا ثبت گردد امکان لغو سفارش نمیباشد.
از آنجاییکه کلیه دستگاهها دارای گارانتی مرجوعی بدون قید و شرط هستند، شما می توانید تا دو روز پس از دریافت کالا و در صورت تمایل به مرجوع کردن دستگاه با شرکت تماس حاصل نمایید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جدا خودداری نمایید، در غیر این صورت عواقب آن بر عهده مشتری میباشد.
پس از هماهنگی با واحد فنی و پشتیبانی جهت مرجوع نمودن کالا و ارسال آن توسط مشتری، واحد فنی دستگاه را از لحاظ فنی و صحت سلامت بررسی مینماید. در صورت سالم بودن دستگاه، وجه آن طی مدت دو روز کاری به حساب مشتری عودت داده میشود.
در صورت تایید واحد پشیبانی از صحت و سلامت کالای مرجوعی، میزان وجه عودتی به کاربر شامل وجه دستگاه منهای کد تخفیف و فروش ویژه میباشد و وجه بصورت کامل با قیمت پیش از تخفیف و فروش ویژه نمیباشد.
لازم به ذکر است در صورت مرجوع نمودن کالا کد تخفیف باطل میشود و قابل استفاده مجدد نمیباشد.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
با کارشناسان ما تماس گرفته یا در واتساپ پیام خود را ارسال فرمایید.